marketingthongminh

Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, đặc biệt với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, website là nền tảng trọng tâm của đa số các doanh nghiệp. Ngoài mục tiêu mang lại chuyển đổi và doanh thu, website còn có trách nhiệm xây dựng nhận thức về thương hiệu và các mục tiêu kinh doanh lớn hơn. Khi một khách hàng tiềm năng dừng lại trên website của thương hiệu để tìm kiếm các thông tin liên quan, hay có ý định mua một thứ gì đó, một cảm xúc tổng thể về website và chất lượng nội dung có trên đó là yếu tố quyết định. Theo số liệu từ SWEOR, có đến 57% người dùng internet từ chối các quyết định mua hàng với một website có trải nghiệm kém. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, chỉ mất vài giây ban đầu để người dùng hình thành nhận thức và đánh giá về một doanh nghiệp nhất định. Chất lượng một website ảnh hưởng rất lớn đến việc ra quyết định. Trên một trang website bất kỳ, mọi thương hiệu đều muốn truyền tải các thông điệp của mình đến với người tiêu dùng tiềm năng. Ngoài việc thương hiệ...

Trong quá khứ, marketing là việc đưa tên tuổi của bạn ra ngoài thị trường. Tuy nhiên, vào những năm gần đây và 2022, nó sẽ là về việc tạo ra một thương hiệu hiệu quả, cách kể chuyện hấp dẫn và đo lường sự thành công của các câu chuyện đó. Các chiến thuật marketing hiệu quả trong quá khứ xoay quanh việc sử dụng các nền tảng phù hợp để quảng bá, tạo quảng cáo nhắm mục tiêu đến các đối tượng hoặc nhân khẩu học cụ thể thông qua các từ khóa hay hashtags trên các nền tảng mạng xã hội với các chiến dịch nhắm mục tiêu lại (re-targeting). Marketing vào năm 2022 sẽ đòi hỏi các chủ doanh nghiệp hay người làm marketing cần sẵn sàng chấp nhận nhiều rủi ro hơn, đầu tư vào thương hiệu của họ, chăm chú lắng nghe nhiều hơn khi tương tác với khách hàng trực tuyến hay khi đối mặt với những thất bại trong quá trình cạnh tranh. Chiến lược marketing hiệu quả đòi hỏi cả tư duy dài hạn lẫn các chiến thắng nhanh chóng trong ngắn hạn, đó là lý do tại sao cách kể chuyện ( storytelling ) hiệu quả sẽ ngày...

Đối với các thương hiệu coi content marketing là chiến lược tiếp thị ưu tiên hàng đầu thì điều quan trọng nhất là phải nắm bắt các kiểu truyền tải nội dung đến khách hàng. Top 12 kiểu nội dung các thương hiệu có thể tham khảo sử dụng. Blog post: Cập nhật nội dung thường xuyên trên website của thương hiệu. Podcast: Truyền tải nội dung bằng âm thanh (audio) thông qua các nền tảng như Spotify hay YouTube. Infographics: Nội dung được thể hiện dưới dạng đồ hoạ. eBooks: Thương hiệu biên soạn nội dung thành các tệp thông tin điện tử mà người dùng có thể đọc trực tuyến hoặc tải về. Interactive Charts: Các biểu đồ dữ liệu có thể tương tác được. Visualised Data: Nội dung được thể hiện bằng cách mô hình hoá dữ liệu. Guides: Các nội dung hướng dẫn, có thể là sử dụng sản phẩm hay các mẹo khác. Whitepapers: Hay còn được gọi là sách trắng, những nội dung trên sách trắng là các bản báo cáo phân tích nhằm mục tiêu giúp người đọc hiểu về một vấn đề gì đó, giải quyết hay có thể ra quyết đị...

Người làm marketing có thể rút ra nhiều bài học về sức mạnh của sự hiện diện kỹ thuật số từ phong cách thiết kế website của Ford và Tesla. Theo dữ liệu từ Salesforce , từ các mặt hàng đơn giản như quần áo đến các sản phẩm công nghệ cao hay thậm chí là xe hơi, hơn 87% hành trình của người mua bắt đầu trực tuyến. Cũng bởi lý do này, ngay cả các thương hiệu lớn trên toàn cầu vẫn không ngừng đầu tư vào sự hiện diện trực tuyến của họ (bên cạnh các khoản chi tiêu lớn khác cho kênh ATL như quảng cáo truyền hình, quảng cáo tạp chí hay bảng quảng cáo). Tuy nhiên, trong khi các thương hiệu “mới nổi” tỏ ra nhanh nhạy hơn và sáng tạo hơn, các thương hiệu lâu đời hơn thể hiện sự quá chậm chạp trong việc nhận biết và tận dụng các cơ hội mới. Lấy Ford là một ví dụ: Mặc dù từng là thương hiệu tiên phong trong ngành công nghiệp ô tô, nhà sản xuất này vẫn tập trung quá mức vào các kênh ATL, và hầu như bỏ ngỏ khoảng không kỹ thuật số cho Tesla, một thương hiệu còn khá non trẻ trên thị trường. ...

Trong khi phần lớn người làm marketing nói về việc xây dựng và tái sử dụng nội dung cho các kênh khác nhau như blog của doanh nghiệp hay mạng xã hội. Getty Images Một vấn đề khác ít được đề cập hơn là cách tạo các loại nội dung khác nhau cho các giai đoạn khác nhau trong phễu bán hàng hay theo hành trình của khách hàng: từ xây dựng thương hiệu và bán hàng đến giữ chân người dùng. Tuỳ vào mỗi mục tiêu khác nhau, các loại nội dung cũng được thay đổi sao cho phù hợp. Ví dụ: bạn có thể cần các loại nội dung khác nhau được thiết kế để đưa người dùng đến gần hơn với giai đoạn bán hàng, giúp bạn trở nên đáng nhớ hơn (khi xây dựng thương hiệu) hoặc giúp bạn giữ chân được khách hàng của mình lâu hơn. Thông thường, ở một phễu bán hàng (sales funnel) tiêu chuẩn, đối tượng mục tiêu của thương hiệu sẽ trải qua 3 giai đoạn sau: Nhận thức về thương hiệu (Awareness). Cân nhắc các giải pháp (Consideration). Ra quyết định (Decision making). Vì khi ở mỗi giai đoạn khác nhau, khách hà...

Đối với giới tinh hoa, chất lượng trải nghiệm là yếu tố quan trọng nhất. Giới siêu giàu sẵn sàng chi trả đến hàng chục nghìn USD để sở hữu một đôi giày đắt tiền hay chiếc túi phiên bản giới hạn, không chỉ vì chi phí vật liệu hay gia công, mà bởi giá trị cảm xúc không thể đong đếm. Ngay cả ngành công nghiệp xa xỉ cũng nhận thấy phải nhanh chóng thay đổi để kịp thời thích ứng với giai đoạn hậu đại dịch, khi khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn hơn. Thế hệ Z và millennials hiện đang làm chủ cuộc chơi và sẽ trở thành nhóm tiêu dùng mới, làm thay đổi cách thức tiếp thị của hàng loạt doanh nghiệp. Cách khách hàng trải nghiệm trong quá trình mua sắm, cách họ được phục vụ cá nhân hóa ra sao và cảm thấy đặc biệt như thế nào, có tầm quan trọng không kém chất lượng sản phẩm. THU HÚT NHÓM KHÁCH HÀNG SÀNH ĐIỆU Đối với giới tinh hoa, chất lượng trải nghiệm là yếu tố quan trọng nhất. Giới siêu giàu sẵn sàng chi trả đến hàng chục nghìn USD để sở hữu một đôi giày đắt tiền hay chiếc túi phiê...

Sau nhiều năm lăn lộn trong ngành quảng cáo và thương hiệu, tôi nhận ra rằng xây dựng một câu chuyện thương hiệu sâu sắc có thể mang lại nhiều thành quả to lớn cho doanh nghiệp. Getty Images Khi được bổ nhiệm vào vị trí xây dựng chiến lược (brand strategist) cho một công ty quảng cáo, tôi được giao nhiệm vụ gặp gỡ và phỏng vấn khách hàng về cảm nhận của họ với một vài thương hiệu (đồ uống) do tôi phụ trách. Sau nhiều lần xem xét các đánh giá và cảm nhận của khách hàng với nhóm sáng tạo, tôi nhận ra rằng lắng nghe những gì khách hàng nghĩ là hoạt động vô cùng có ý nghĩa với tư cách là một người làm marketing . Bằng cách lắng nghe, tôi bắt đầu khám phá ra những thứ mà mình chỉ có thể hiểu được nếu đi sâu vào các cuộc trò chuyện với khách hàng, những thứ tôi sẽ mãi không bao giờ có được nếu chỉ ngồi đó và phân tích dữ liệu. Tôi cũng dần hiểu ra rằng làm marketing là giúp người khác nói lên tâm tư, suy nghĩ và cảm xúc của họ, còn ‘thương hiệu thực ra chỉ mang tính đại diện để t...