marketingthongminh

Tương tác với khách hàng là hoạt động hàng và rất quan trọng để tạo ấn tượng và chuyển đổi thành khách mua hàng. Do vậy bạn cần trang bị kỹ năng cần có để tương tác với khách hàng tại các nền tảng một cách hiệu quả. Tương tác với khách hàng là hoạt động giao tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng nhằm chăm sóc, tư vấn, trò chuyện và tiếp nhận phản hồi của khách hàng một cách chu đáo, nhiệt tình để đáp ứng nhu cầu thiết yếu của khách hàng từ đó giữ chân khách hàng ở lại lâu hơn với thương hiệu. Các cách tương tác với khách hàng hiệu quả Sử dụng các phần mềm quản lý khách hàng Một trong những cách hiệu quả trong việc việc tương tác với khách hàng chính là sử dụng phần mềm quản lý khách hàng. Phần mềm này sẽ giúp doanh nghiệp quản lý mối quan hệ với khách hàng, phân loại khách hàng, chăm sóc khách theo từng nhóm mục tiêu, thúc đẩy người mua hàng thông qua các công cụ đặc biệt của Automation Marketing. Sử dụng các phần mềm quản lý khách hàng. Gửi thông tin có ích cho người dùng qua E...

Mạng xã hội Facebook vẫn là nơi mang lại nguồn khách hàng tiềm năng lớn cho các doanh nghiệp. Vậy làm sao để tạo phễu bán hàng trên Facebook hiệu quả? Bài viết sẽ chia sẽ cách làm đơn giản và hiệu quả cho bạn. Với mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp bán sản phẩm và nâng cao hiệu quả kinh doanh, phễu khách hàng được coi là yếu tố quan trọng trong các chiến lược Marketing của mỗi doanh nghiệp.. Khái niệm về phễu bán hàng trên facebook Phễu bán hàng được gọi là phễu kinh doanh, đây là một mô hình tiếp thị và lấy khách hàng làm trung tâm. Mô hình này minh họa cho hành trình tìm hiểu và đưa ra quyết định mua sản phẩm nào đó của khách hàng. Khái niệm về phễu bán hàng trên facebook. Hiện nay, Facebook đóng vai trò như một kênh Marketing phổ biến giúp doanh nghiệp tiếp cận được rất nhiều khách hàng. Chính vì vậy, tạo phễu khách hàng trên facebook là một giải pháp không tồi nếu bạn muốn kinh doanh thành công. Hai tệp khách hàng quan trọng bạn có thể tiếp cận trên facebook: Đối tượng...

Trong hoạt động marketing thì phễu bán hàng chính là mô phỏng các quá trình khách hàng biết tới thương hiệu từ nhận biết, thu hút, tìm hiểu, hành động. Do vậy khi tạo được phễu bán hàng hiệu quả cho từng lĩnh vực, bạn sẽ chiếm lĩnh được thị trường nhanh chóng. Khi giới thiệu về phương pháp bán hàng tốt nhất hiện nay, hầu hết các bậc thầy trong lĩnh vực Marketing đều nhắc đến phễu bán hàng. Bởi nó có khả năng giúp các nhà quản trị khái quát nhất về vấn đề chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp. Phễu bán hàng là gì? Phễu bán hàng hay Sales funnel là mô hình tổng kết và mô phỏng lại quá trình chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng (giai đoạn trải nghiệm) sang hành động mua các sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Càng xuống phía dưới thì tiềm năng mua hàng lại càng cao. Phễu bán hàng là gì? Tuy nhiên, trong quá trình kinh doanh, luôn có một bộ phận khách hàng tiềm năng thoát ra ngoài qua một vài lỗ hổng của phễu. Nhiệm vụ của doanh n...

Conversion rate hay tỷ lệ chuyển đổi là một tỷ lệ giữa khách truy cập chuyển thành khách mua hàng, cài đặt ứng dụng … tùy theo mục đích của doanh nghiệp. Vậy tỷ lệ chuyển đổi là gì và đâu là cách tăng tỷ lệ chuyển đổi một cách hiệu quả? Bài viết sẽ giúp bạn có được kiến thức đầy đủ nhé. Conversion rate đánh giá mức độ thành công của một chiến dịch tiếp thị hoặc hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Vì thế đây là yếu tố đặc biệt mà mọi người quản trị đều quan tâm khi phát triển thương hiệu của mình. Conversion rate là gì? Conversion rate (tỷ lệ chuyển đổi) là tỷ lệ giữa số lần chuyển đổi thành công và tổng số lần tương tác của người dùng. Nó được sử dụng để đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị, bán hàng hoặc chiến dịch cụ thể. Sự chuyển đổi được hiểu là những hành động tích cực mà doanh nghiệp mong muốn khách hàng thực hiện sau khi họ tương tác với sản phẩm/dịch vụ. Ví dụ như mua hàng, đăng ký trải nghiệm, hoặc tải xuống. Conversion rate = [(Số lần chuyển đổi thành công) /...

Social media marketing hay tiếp thị truyền thông xã hội là một phương pháp marketing và truyền thông trên các nền tảng mạng xã hội. Vậy làm sao để triển khai Social media marketing hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn? Cùng theo dõi cách làm qua hướng dẫn dưới đây. Social media là một trong những công cụ đắc lực, hỗ trợ các doanh nghiệp thực hiện tốt các chiến dịch truyền thông, quảng bá sản phẩm và dịch vụ . Social media marketing là gì? Trước khi tìm hiểu Social media marketing là gì, thì bạn phải hiểu được định nghĩa Social media là gì. Đây là một hệ thống tập hợp các kênh truyền thông, mạng xã hội bao gồm: facebook, instagram, zalo, youtube,… Social media marketing là gì? Social media marketing là chiến dịch kết hợp sử dụng Social media cùng với những video, hình ảnh, thông tin sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp để quảng bá và đưa nó đến gần hơn với mọi người. Mục đích của việc này là nhằm giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, thúc đẩy người dùng truy cập website và t...

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là việc làm giúp khách truy cập web chuyển thành khách mua hàng. Cùng với việc tối ưu hóa kết quả tìm kiếm (SEO) sẽ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng cao hơn. Vậy, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là gì? Giữa CRO và SEO có mối quan hệ như thế nào? Cùng xem ngay bài viết này nhé. Một chiến dịch được những người làm marketing đều áp dụng và thực hiện chính là tăng lưu lượng khách hàng truy cập vào website và tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng. Lý do đơn giản vì nó là giải pháp hiệu quả nhất giúp doanh nghiệp đạt được doanh thu đáng kể. Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là gì? Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi hay CRO (Conversion Rate Optimization) là quá trình mà người dùng được phép thực hiện hành động theo ý muốn để tối ưu và chỉnh sửa lại cấu trúc của trang web khi truy cập. Mục đích của CRO chính là tạo ra nhiều lượng chuyển đổi khách hàng từ cùng một lượng truy cập vào website thành các đối tượng khách hàng tiềm năng hoặc khách mua hàng. Tăng tỷ lệ chuyển đ...

Truyền thông xã hội (Social media) rất phổ biến hiện nay vì chúng giúp doanh nghiệp lan tỏa thương hiệu tới cộng đồng khách hàng một cách nhanh chóng. Vậy đâu là những social media phổ biến và hiệu quả hiện nay? Chúng ta cùng tìm hiểu rõ hơn qua bài viết sau đây. Sự hình thành và phát triển của Social Media     Social Media hình thành những ngày đầu với mục đích để người dùng kết nối với bạn bè, người thân trên môi trường số, nhưng sau đó đã nhanh chóng mở rộng nhằm phục vụ nhiều nhu cầu khác. Và trở nên bùng nổ với sự gia nhập của  Facebook và Twitter, trước khả năng cải thiện hiệu quả tiếp cận đối tượng mục tiêu trên phạm vi toàn cầu, người dùng cá nhân hay doanh nghiệp đã bị thu hút bởi khả năng kết nối vượt trội của các nền tảng này. Một số báo cáo cho thấy rằng thế hệ Gen Z sử dụng các trang mạng xã hội để cập nhật tin tức, trao đổi thông tin, chia sẻ hình ảnh nhiều hơn so với các thế hệ khác. Vào năm 2020, người dùng toàn cầu đã dành 2,24 giờ mỗi ngày trên mạng x...